Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí herního dohledu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Vedoucího herního dohledu, který bude zodpovědný za řízení a dohled nad každodenním provozem herního podniku, zajištění souladu s předpisy a poskytování výjimečné zákaznické zkušenosti. Tato role vyžaduje silné organizační schopnosti, důraz na detail a schopnost vést tým zaměstnanců v rychle se měnícím prostředí.
Vedoucí herního dohledu bude úzce spolupracovat s vedením kasina, bezpečnostním oddělením a regulačními orgány, aby zajistil, že všechny herní aktivity probíhají v souladu s platnými zákony a interními pravidly. Bude také odpovědný za školení a rozvoj zaměstnanců, řešení incidentů a stížností a zajištění integrity herních operací.
Ideální kandidát má zkušenosti s vedením týmu v herním nebo pohostinském prostředí, výborné komunikační schopnosti a schopnost rychle a efektivně řešit problémy. Znalost herních pravidel, bezpečnostních protokolů a regulačních požadavků je nezbytná.
Tato pozice nabízí příležitost pracovat v dynamickém a vzrušujícím prostředí, kde je důraz kladen na profesionalitu, etiku a zákaznický servis. Pokud máte vášeň pro herní průmysl a schopnost vést tým k úspěchu, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Dohled nad každodenním provozem herního podniku
- Zajištění souladu s herními předpisy a zákony
- Vedení a motivace týmu dohlížitelů a operátorů
- Řešení incidentů, stížností a porušení pravidel
- Spolupráce s bezpečnostním a regulačním oddělením
- Školení nových zaměstnanců a průběžný rozvoj týmu
- Zajištění integrity a transparentnosti herních operací
- Příprava reportů a analýz pro vedení
- Zlepšování procesů a zvyšování efektivity provozu
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, ideálně vysokoškolské
- Zkušenosti s vedením týmu v herním nebo pohostinském prostředí
- Znalost herních pravidel a regulačních požadavků
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit konfliktní situace
- Etické chování a důraz na integritu
- Znalost práce s počítačem a herními systémy
- Flexibilita a ochota pracovat ve směnném provozu
- Zkušenosti s dohledem nebo bezpečností výhodou
- Schopnost analyzovat data a připravovat reporty
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu v herním prostředí?
- Jak byste řešil/a situaci, kdy hráč poruší pravidla?
- Jaké metody používáte pro motivaci týmu?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s regulačními požadavky v herním průmyslu?
- Jak byste zajistil/a integritu herních operací?
- Jak zvládáte stresové situace a práci pod tlakem?
- Jaké technologie a systémy jste používal/a při dohledu?
- Jak byste řešil/a stížnost zákazníka na nespravedlivou hru?
- Jaké jsou vaše silné stránky jako vedoucího?
- Proč chcete pracovat právě v našem herním podniku?
